Правила
посещения катка

Цель настоящих Правил – обеспечение порядка и безопасности при посещении ледового катка, расположенного на территории Выставки достижений народного хозяйства (далее – ВДНХ).

Общие положения

1.1. Каток, расположенный на территории ВДНХ (далее – Каток), открыт для посетителей:

День недели

Сеансы

Вторник – пятница

11:00–15:00

Вторник – пятница

17:00–23:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

10:00–15:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

17:00–03:00

1 января 2022 г.

15:00–23:00

Понедельник – технический день.
Между сеансами – технологический перерыв.
АО «ВДНХ» оставляет за собой право изменения режима работы Катка.
1.2. Вход с улицы в павильоны пунктов проката Катка открыт* для посетителей:

День недели

Сеансы

Вторник – пятница

11:00–15:00

Вторник – пятница

17:00–23:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

10:00–15:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

17:00–03:00

1 января 2022 г.

15:00–23:00

* Проход в павильоны Катка осуществляется строго в соответствии со временем, указанным в билете на Каток.
1.3. Выход из павильонов на ледовую поверхность Катка открыт* для посетителей:

День недели

Сеансы

Вторник – пятница

11:00–15:00

Вторник – пятница

17:00–23:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

10:00–15:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

17:00–03:00

1 января 2022 г.

15:00–23:00

* По завершении указанного промежутка времени выход посетителей на ледовую поверхность Катка не осуществляется.
1.4. Ледовое поле Катка открыто для посетителей:

День недели

Сеансы

Вторник – пятница

11:00–15:00

Вторник – пятница

17:00–23:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

10:00–15:00

Суббота – воскресенье или праздничный день

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при отсутствии праздничной программы

17:00–23:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

10:00–15:00

31 декабря 2021 г. при наличии праздничной программы

17:00–03:00

1 января 2022 г.

15:00–23:00

1.5. Посетитель Катка – лицо, оплатившее услугу посещения Катка и любую иную услугу, предоставление которой установлено тарифами Катка (перечень и стоимость предлагаемых услуг указаны на информационных стендах на территории ВДНХ, а также на сайте ВДНХ: http://www.vdnh.ru), посредством приобретения электронных билетов на сайте: http://www.vdnh.ru (и (или) сайтах уполномоченных агентов АО «ВДНХ») и получившее электронный билет с уникальным кодом. Также посетителем Катка признается лицо, имеющее пригласительный билет для прохода на Каток.

1.6. Билет (электронный билет) – электронный документ, имеющий уникальный код, несущий информацию об оплаченных услугах и приобретенный на сайте: http://www.vdnh.ru (и (или) сайтах уполномоченных агентов АО «ВДНХ»); с помощью этого документа осуществляется проход на Каток и выход с Катка, а также получение оплаченных услуг в пунктах проката Катка. Электронный билет отправляется посетителю после факта оплаты на указанный посетителем электронный адрес. Для использования услуг по электронному билету посетитель должен предоставить электронный билет на бумажном носителе (без искажений изображения) или на мобильном информационном носителе, имеющем экран для выведения графической информации (без повреждений, препятствующих считыванию) о приобретенном электронном билете.

1.7. Льготный билет – электронный документ, имеющий уникальный код, несущий информацию об оплаченных услугах и приобретенный на сайте: http://www.vdnh.ru (и (или) сайтах уполномоченных агентов АО «ВДНХ»); с помощью этого документа осуществляется проход на Каток и выход с Катка, а также получение оплаченных услуг в пунктах проката Катка. Неактивированный льготный билет отправляется посетителю после факта оплаты на указанный посетителем электронный адрес. Для использования услуг по льготному билету посетитель должен предоставить в информационном центре АО «ВДНХ» оплаченный билет и документы (копии документов), подтверждающие право на получение льготы на основании тарифов, установленных АО «ВДНХ». По итогам проверки документов (копий документов) билет будет активирован сотрудником информационного центра АО «ВДНХ». Далее посетителю необходимо предоставить электронный билет на бумажном носителе (без искажений изображения) или на мобильном информационном носителе, имеющем экран для выведения графической информации (без повреждений, препятствующих считыванию) о приобретенном льготном билете.

1.8. Бесплатный льготный билет – документ, имеющий уникальный код, несущий информацию об услугах Катка на ВДНХ. Бесплатные льготные билеты выдаются посетителям в информационных центрах АО «ВДНХ» при предъявлении документов (копий документов), подтверждающих право на получение льготы на основании тарифов, установленных АО «ВДНХ».

1.9. Право на получение бесплатного льготного билета имеют следующие категории граждан:

  • дети-сироты;
  • дети, оставшиеся без попечения родителей;
  • инвалиды I и II групп;
  • дети-инвалиды;
  • ветераны ВОВ;
  • ветеран боевых действий;
  • участник ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  • члены семей с тремя и более детьми, признаваемые в соответствии с законодательством субъекта Российской Федерации многодетными семьями;
  • сопровождающий инвалидов I группы и детей-инвалидов;
  • пенсионерам вход бесплатный по вторникам с 11:00 до 15:00 в период с 30.11.2021 по 28.12.2021 и по будним дням со вторника по четверг с 11:00 до 15:00 в период с 11.01.2022 по 22.02.2022;
  • сотрудники ВДНХ при предъявлении пропуска сотрудника ВДНХ установленного образца с нанесенным QR-кодом вход бесплатный на любой сеанс в соответствии с графиком работы Катка (за исключением 31.12.2021 и 1–9 января 2022 г.). QR-код может получить каждый сотрудник ВДНХ, участвующий в программе лояльности «Друзья ВДНХ» и имеющий статус участника «Сотрудник ВДНХ».

1.10. Каток на ВДНХ – пространство, включающее в себя павильоны проката, в том числе зоны входа и выхода из них, технические сооружения и оборудование, элементы художественного оформления и ледовое покрытие. Ледовое покрытие состоит из основного катка и детской площадки. Детская площадка – часть ледового пространства Катка, выделенная в целях безопасности детей. Билеты, оформленные на посещение детской площадки, дают посетителям право пользоваться детской площадкой. Выход с детской площадки на основной Каток возможен: для детей

(см. п.2.13) в сопровождении совершеннолетнего (см. п.2.11); для сопровождающего при условии, что ребенок на детской площадке остается с другим сопровождающим. Билеты, оформленные на основной Каток, дают посетителям право пользоваться только основным Катком.

1.11. Приобретение посетителем билета на посещение Катка или иных услуг, предоставляемых на Катке, подтверждает согласие посетителя с настоящими Правилами.

2. Порядок посещения Катка

2.1. Для прохода на Каток или получения дополнительных услуг проката коньков или иного спортивного инвентаря необходимо произвести оплату в размере, определенном тарифами Катка.

2.2. Оформление льготных билетов осуществляется в информационных центрах АО «ВДНХ», расположенных на территории ВДНХ. Сотрудник информационного центра вправе потребовать документы, подтверждающие возраст ребенка (детей), или документы, подтверждающие право посетителя воспользоваться льготными тарифами, в том числе социальную карту москвича, для автоматического подтверждения льготы, а посетитель обязан их предоставить. Список льгот представлен в тарифах Катка.

2.3. Посетители допускаются на Каток в порядке общей очереди на основании билета в соответствии с указанным в билете временем посещения. Исключения из этого правила не предусмотрены, в том числе для детей любого возраста.

2.4. Посетители вправе находиться на Катке в течение оплаченного ими сеанса в соответствии с графиком работы Катка с момента времени, указанного в билете.

2.5. Посетители, пришедшие на Каток со своими коньками, пользуются Катком и услугами Катка (заточка коньков, размещение вещей в ячейках пунктов проката) в общем порядке, установленном настоящими Правилами.

2.6. Стоимость любой из услуг, оплаченной посетителем и не использованной им после начала сеанса по не зависящим от АО «ВДНХ» причинам, посетителю не возвращается.

2.7. Посетители имеют право находиться на ледовом поле Катка согласно режиму его работы (п.1.4 настоящих Правил), а в помещениях пунктов проката Катка – не более чем в течение 15 минут после окончания времени сеанса.

2.8. В случае возникновения угрозы безопасности посетителей Катка, а также в случаях, предусмотренных п.4.4 настоящих Правил, представители АО «ВДНХ» или лица, выполняющие работы (оказывающие услуги) по поручению АО «ВДНХ» (далее – Администрация), вправе потребовать от посетителей незамедлительно покинуть Каток.

2.9. В условиях эпидемиологической ситуации, связанной с распространением COVID-19 и (или) прочими вирусными заболеваниями, посетители Катка обязаны использовать приобретенные за счет собственных средств средства индивидуальной защиты (маски, предназначенные для защиты дыхательных путей). В случае неисполнения данного требования представители Администрации вправе отказать посетителю во входе на Каток или потребовать от посетителей незамедлительно покинуть Каток. Посетители допускаются на Каток только при наличии одноразовых масок

и перчаток. Администрация не несет ответственности за нарушение отдельными категориями посетителей установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы ограничений в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

2.10. В случае достижения максимального нормативно установленного заполнения Катка Администрация имеет право приостановить оформление билетов с целью обеспечения безопасного катания.

2.11. Дети до 12 лет допускаются на Каток только в сопровождении лиц, достигших совершеннолетия, при приобретении ими отдельного билета, которые несут ответственность за жизнь и здоровье детей, а также поведение детей и соблюдение ими правил поведения на Катке.

2.12. Дети в возрасте до трех лет на ледовое поле не допускаются.

2.13. Детям в возрасте до 6 лет и детям ростом ниже 120 см, в том числе обладающим уверенными навыками катания на коньках, настоятельно рекомендовано катание на детской площадке. Ответственность за последствия, вызванные катанием детей в возрасте до 6 лет и детей ростом ниже 120 см на основном Катке, целиком ложится на сопровождающих их совершеннолетних лиц.

2.14. Тренажеры фигуриста предназначены для использования детьми в пределах детской площадки. Тренажеры фигуриста используются на безвозмездной основе в порядке живой очереди.

2.15. Дети в возрасте до 10 лет на ледовом поле должны находиться в защитных шлемах.

2.16. Посетитель самостоятельно определяет для себя степень безопасности катания, принимает решение о катании и несет риск за неблагоприятные для его здоровья последствия, вызванные пользованием Катком.

2.17. Посещение Катка не рекомендуется:

  • беременным женщинам;
  • лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
  • лицам, страдающим расстройством вестибулярного аппарата;
  • лицам, имеющим медицинское противопоказание к занятиям спортом.

2.18. Во избежание травм и для обеспечения условий безопасности и комфортного катания на Катке запрещено:

  • находиться на Катке с признаками респираторно-вирусных заболеваний;
  • проносить на Каток оружие, колющие, режущие и бьющиеся предметы, стеклянную тару, легковоспламеняющиеся, красящие вещества, газовые баллоны слезоточивого воздействия, пиротехнику и иные предметы, которые могут причинить вред здоровью других посетителей Катка, их имуществу, имуществу АО «ВДНХ» или имуществу, принадлежащему лицам, выполняющим работы (оказывающим услуги) по поручению АО «ВДНХ»;
  • проносить на Каток и распивать спиртные напитки;
  • проносить на Каток сумки, пакеты, оставлять на ледовой поверхности и на бортах одежду и иные посторонние предметы;
  • проносить на ледовое поле (выходить на лед) с детскими колясками, санками, любыми другими средствами скольжения, перемещения, передвижения, кроме коньков, предназначенных для катания на льду;
  • держать детей на руках или сажать их на плечи;
  • курить (в том числе электронные сигареты, испарители и системы нагревания табака), сорить, бросать на лед какие-либо предметы, выливать жидкость;
  • находиться в состоянии алкогольного, наркотического опьянения;
  • приходить на Каток с животными;
  • выходить на лед без коньков;
  • выходить на лед с клюшками и длинномерными предметами;
  • выходить на территорию Катка с санками, ледянками и прочим спортивным инвентарем, не предназначенным для использования на Катке;
  • выходить на лед на беговых коньках;
  • кататься на большой скорости, создавать помехи движению катающихся и опасные ситуации;
  • кататься против схемы движения, указанной на навигационных знаках;
  • играть в хоккей и другие игры, создающие помехи комфортному и безопасному отдыху посетителей во время массового катания на ледовом поле;
  • выполнять сложные элементы фигурного катания во время массового катания;
  • портить инвентарь, коньки и прокатное оборудование Катка;
  • портить ледовое покрытие, долбить, ковырять лед коньками или другими предметами;
  • находиться вне зоны ледового поля и (или) резинового покрытия в коньках без защитных чехлов на лезвиях коньков;
  • находиться на льду во время технического перерыва;
  • сидеть на бортах и перелезать через них;
  • принимать пищу, за исключением специально отведенных для этого мест (кафе и точки питания);
  • распространять товары, проводить рекламные акции, вести любую коммерческую деятельность без согласия Администрации.

3. Последовательность действий при посещении Катка

3.1. Для посещения Катка и пользования услугами проката (заточки) посетитель должен оплатить стоимость пользования (услуг) в соответствии с тарифами и оформить электронный билет, приобретенный на сайте: http://www.vdnh.ru (и (или) сайтах уполномоченных агентов АО «ВДНХ»).

3.2. Для прохода на Каток следует подойти к турникету, прислонить уникальный код билета на расстоянии 5–10 см к считывающему устройству. Посетитель может пройти через турникет, когда на индикаторе прохода появится информация, разрешающая проход на Каток.

3.3. По одному билету возможен проход только одного человека.

3.4. Для прохода на территорию Катка необходимо пройти через рамку металлодетектора и предъявить сотрудникам охраны для осмотра личные вещи. В случае отказа в прохождении процедуры осмотра вещей и/или обнаружения запрещенных

к проносу предметов сотрудники Администрации имеют право запретить проход на Каток до устранения причин, послуживших основанием для запрета.

3.5. На Катке проводится обязательная бесконтактная термометрия посетителей

и сотрудников, а также проход через дезинфицирующие рамки, установленные при входе в павильон. Администрация может отказать в посещении в случае обнаружения

у посетителя симптомов острой респираторной вирусной инфекции или если при контрольном замере температура тела превышает 37 °С.

3.6. Посетителям рекомендуется воспользоваться дезинфицирующими средствами, доступными для использования в павильонах Катка на ВДНХ. Туалетные комнаты, а также все часто используемые поверхности проходят регулярную санитарную обработку.

3.7. Необходимо соблюдать дистанцию не менее 1,5 м от всех лиц, не являющихся членами семьи.

3.8. Для обеспечения безопасности посетителей в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) устанавливается ограничение по единовременному нахождению посетителей в павильонах Катка:

  • 1-й павильон – 75 человек;
  • 2-й павильон – 60 человек;
  • 3-й павильон – 35 человек;
  • детский павильон – 24 человека;
  • бизнес-павильон – 10 человек;
  • экспресс-павильон (подиум для переодевания посетителей) – 85 человек.

3.9. Для размещения вещей в ячейке, находящейся в пункте проката, необходимо передать вещи в индивидуальном пакете (выдается бесплатно в пунктах проката) оператору проката. При приеме вещей оператор проката выдает карточку с номером, которую потребуется предъявить и вернуть для получения вещей. Размеры ячеек не превышают 40 х 40 х 40 см.

3.10. Администрация имеет право отказать посетителю в приеме следующих личных вещей посетителей:

  • вещи, размер которых превышает размер ячейки (п.3.9);
  • электронная техника;
  • коробки, контейнеры и прочие тары;
  • термосы, бутылки и прочие емкости, предназначенные для хранения жидкостей;
  • сумки, не предназначенные для транспортировки коньков.

3.11. Для получения услуги проката коньков (инвентаря) необходимо предъявить оператору проката билет. Оператор проката проверяет наличие на билете оплаты проката коньков (инвентаря). При выдаче коньков оператор проката ставит отметку о выдаче, при возврате – отметку о приеме.

3.12. Перед тем как взять коньки (инвентарь) напрокат, посетитель обязан осмотреть их. Если посетитель не удовлетворен полученными в прокат коньками (инвентарем), он имеет право заменить их (его) в пункте проката. Факт получения коньков (инвентаря) означает, что коньки и инвентарь находятся в надлежащем техническом состоянии и пригодны для эксплуатации.

3.13. Посетитель обязан сдать полученные напрокат коньки и инвентарь сразу после катания.

3.14. Для выхода с Катка необходимо приложить билет к считывающему устройству, установленному на турникете.

3.15. Если коньки не сданы, проход через турникет будет заблокирован, а на дисплее турникета появится напоминание о необходимости пройти к стойке оператора проката.

3.16. При утере билета выход с Катка возможен только в присутствии представителя Администрации.

3.17. Порядок возврата денежных средств за билеты следующий.

3.17.1. Для возврата денежных средств за электронные билеты необходимо обратиться в службу поддержки по телефону или по электронной почте, указанным в электронном билете.

3.17.2. Возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявка на возврат подана не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. В случае если заявка на возврат поступила позднее чем за 30 минут до начала сеанса, заявка на возврат рассматривается в индивидуальном порядке и может быть отклонена в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.17.3. Возврат денежных средств не осуществляется в следующем случае.

3.17.3.1. Если были нарушены Правила посещения Катка.

4. Ответственность

4.1. Ответственность посетителей заключается в следующем.

4.1.1. Посетитель несет ответственность, в том числе материальную, за любой ущерб, причиненный его действиями другим посетителям или имуществу Катка.

4.1.2. Посетитель обязан вернуть коньки (инвентарь), полученные в пункте проката Катка, сразу по окончании сеанса, в течение которого коньки (инвентарь) были выданы.

4.1.3. По окончании пользования услугой проката посетитель обязан вернуть коньки (инвентарь) в состоянии, в котором коньки (инвентарь) были приняты посетителем, с учетом нормального износа.

4.1.4. В случае утраты или порчи коньков (инвентаря) (возврата прокатного инвентаря в состоянии худшем, чем он был принят в пункте проката, сверх нормального износа, препятствующего эксплуатации инвентаря по назначению, или с потерей потребительских свойств) посетитель обязан возместить материальный ущерб в размере стоимости утраченного (поврежденного) инвентаря в соответствии с действующими тарифами.

4.1.5. Поведение и действия посетителя на Катке не должны мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни, здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия посетитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

4.1.6. Посетитель, сопровождающий на Каток ребенка (детей), несет ответственность за его жизнь, здоровье и безопасность, а также за его действия и соблюдение ребенком (детьми) общепринятых правил поведения и настоящих Правил.

4.2. Ответственность Катка заключается в следующем.

4.2.1. Для обеспечения безопасности посетителей Катка и сохранности имущества на Катке производится видеоконтроль с фиксацией.

4.2.2. На Катке организовано дежурство медицинского работника (медицинский пункт Катка). При несчастном случае для получения доврачебной помощи или вызова бригады скорой помощи необходимо обратиться к сотрудникам Катка.

4.2.3. Каток не несет ответственность за здоровье посетителей, несчастные случаи и травмы на Катке; сохранность и целостность имущества посетителей, оставленного на территории Катка; сохранность оставленных в ячейках пунктов проката и невостребованных по завершении сеанса катания вещей; поддельные билеты, а также билеты, приобретенные в неустановленных местах, не имеющих отношения к деятельности АО «ВДНХ»; утерю билетов и их возможное использование третьими лицами; последствия, возникшие в случае несоблюдения настоящих Правил.

4.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил возлагается на АО «ВДНХ», организации и службы, привлеченные для обеспечения безопасности, порядка, контрольно-пропускного режима (сотрудники пунктов проката, частные охранные предприятия (далее – ЧОП), контролеры, администраторы, инструкторы).

4.4. В случае нарушения любого из пунктов настоящих Правил сотрудник(и) пунктов проката, ЧОП, контролеры, администраторы, инструкторы имеет (-ют) право потребовать от посетителя немедленно покинуть территорию Катка без возмещения стоимости всех оплаченных услуг.

Пользовательское соглашение

Термины и определения
1.1. Общество – АО «ВДНХ», ОГРН 1027700008874, расположенное по адресу 129223, Москва, проспект Мира, дом 119, строение 230.

1.2. Электронный билет – электронный документ, формируемый с использованием автоматизированной системы, удостоверяющий право Покупателя на пользование (проход, посещение) спортивно-развлекательных услуг и Мероприятий по предъявлении Электронного билета в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.

1.3. Организатор – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предоставляющее зрелищные, спортивно-развлекательные услуги, и являющееся организатором Мероприятия, информация о котором (наименование, место нахождения, режим работы и т.п.) указывается в рамках Сервиса.

1.4. Услуга – услуга по онлайн продаже Электронного билета на Мероприятие, а также сервисные услуги, предоставляемые посредством Сервиса.

1.5. Мероприятие – театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале или на открытой площадке, выставка, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, проводимое Организатором.

1.6. Пользователь – дееспособное физическое лицо, имеющее доступ сети Интернет.

1.7. Покупатель – Пользователь, осуществляющий онлайн покупку Электронного билета посредством Сервиса исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (то есть для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

1.8. Сервис – ресурс, размещенный по адресу http://vdnh.ru, предназначенный для онлайн покупки билетов на зрелищные и иные Мероприятия, а также для получения сервисных и информационных услуг, связанных с продажей билетов.

1.9. Активация (процедура Активации) – считывание отметки (штрих-код,

QR-код) нанесенной на Электронный билет путем поднесения отметки к считывателю системы управления контроля доступом. При положительном результате на экране считывателя отображается соответствующий разрешающий проход условный знак.

1.10. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение, а также приложения к нему в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Пользовательского соглашения в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается факт использования Пользователем Сервиса.

2.2. Настоящее Пользовательское соглашение является официальным документом Общества и определяет порядок и условия предоставления Услуги, которая доступна Пользователю при наличии у него необходимого оборудования, позволяющего осуществить доступ к сети Интернет, а также при наличии доступа к сети Интернет. Все вопросы, связанные предоставлением доступа к сети Интернет, покупкой и настройкой для этого соответствующего оборудования и/или программных средств настоящим Пользовательским соглашением не регулируются и решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет вне связи с настоящим Пользовательским соглашением

2.3. Отношения, связанные с предоставлением зрелищных услуг и услуг спортивно-развлекательного характера, информация о которых размещена в рамках Сервиса, (1) возникают непосредственно между Покупателем и Организатором, предоставляющим указанные услуги, (2) удостоверяются Электронным билетом в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.

Порядок и условия предоставления Услуги
3.1. Заказ Электронного билета.

Размещаемая в рамках Сервиса информация о Мероприятии (расписание, информация о наличии мест, условия предоставления зрелищных услуг, цены на билеты и т.п.), спортивно развлекательных услугах предоставляется в режиме онлайн Организатором или его полномочным представителем и может быть в любой момент изменена или дополнена.

Для заказа Электронного билета Покупателю необходимо на интернет-сайте www.vdnh.ru.:

– выбрать зрелищное предприятие Организатора или Мероприятие, или спортивно развлекательную услугу и, если применимо, дату, время, место, количество Электронных билетов и т.п. При этом количество билетов, выбираемых в рамках одного заказа, может быть ограничено 6 (Шестью) Электронными билетами;

– указать адрес своей электронной почты (номер мобильного телефона указывается по желанию Покупателя либо в случаях, установленных в соответствующем приложении к настоящему Пользовательскому соглашению);

– выбрать способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках Сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем).

3.2. Оплата Электронного билета.

3.2.1. После осуществления Покупателем всех действий, указанных в п. 3.1. настоящего Пользовательского соглашения, происходит «загрузка» защищенной платежной страницы или переадресация на платежную страницу, на которой Покупателю необходимо:

– ввести запрашиваемые данные, при этом Покупатель со всей достоверностью заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством средств платежа, используемых им при оплате в рамках настоящего Пользовательского соглашения, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий;

– подтвердить покупку выбранного Электронного билета путем нажатия на кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату) и получить от банка, выпустившего банковскую карту (далее –«банк-эмитент»), или от соответствующей электронной платежной системы подтверждение авторизации оплаты. Авторизация оплаты осуществляется банком-эмитентом или соответствующей платежной системой, через которую производится оплата. Банк-эмитент или электронная платежная система могут отказать в авторизации оплаты при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, правилами банка-эмитента, правилами соответствующей электронной платежной системы или международных платежных систем, в т.ч. в случае возникновения у банка-эмитента или у электронной платежной системы оснований полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Все вопросы, связанные с проведением оплаты, решаются Покупателем с банком-эмитентом и соответствующей электронной платежной системой своими силами и за свой счет вне связи с настоящим Пользовательским соглашением. Покупатель осведомлен, что банками и электронными платежными системами может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, в том числе в случае инициации Покупателем операции возврата денежных средств (chargeback), решаются Покупателем своими силами и за свой счет непосредственно с соответствующими банком и/или электронной платежной системой.

3.2.2. Продолжительность онлайн покупки имеет ограничения по времени, указываемые в рамках Сервиса при выборе Электронного билета. Если в установленное время выбор Электронного билета и оплата не были произведены, заказ автоматически аннулируется

3.3. Выдача Электронного билета.

3.3.1. После успешного завершения процедуры оплаты Покупателю направляется Электронный билет. Покупатель настоящим подтверждает и согласен с тем, что направление Электронного билета по указанным им адресу электронной почты является фактом надлежащего исполнения Обществом своих обязательств по онлайн продаже Электронного билета и по предоставлению сервисных услуг.

3.3.2. Покупатель несет единоличную ответственность за точность и правильность указанных им в рамках Сервиса данных и обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты, адрес которого указан Покупателем при заказе им Электронного билета.

3.4. Возврат Электронного билета.

3.4.1. Возврат приобретенного Электронного билета осуществляется в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением и правилами, установленными Организатором.

3.4.2. При отмене, замене или переносе Мероприятия по инициативе Организатора Мероприятия Покупателю автоматически возвращается уплаченная стоимость Электронного билета.

3.4.3. При решении самого Покупателя не пойти на Мероприятие, для возврата денежных средств необходимо оставить свое обращение (Приложение 1) по адресу электронной почты tickets@vdnh.ru. Возврат денежных средств осуществляется при условии, что заявка на возврат поступила не позднее чем за 30 минут до начала Мероприятия/сеанса. В случаях, когда заявка на возврат поступила позднее чем за 30 минут до начала Мероприятия/сеанса, заявка на возврат рассматривается в индивидуальном порядке и может быть отклонена, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.4.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Покупателя — при оплате банковской картой или на счет Покупателя в электронной платежной системе — при оплате через электронную платежную систему).

Специальные условия
4.1. Покупатель обязуется указывать полную и достоверную информацию в пределах, необходимых для предоставления Услуги, следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, а также несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной и/или недостоверной информации.

4.2. Покупатель подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета в случаях:

– не подтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой;

– инициации Покупателем процедуры возврата Электронного билета, если такая инициация допускается настоящим Пользовательским соглашением и правилами, установленными Организатором;

– предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами, установленными Организатором или его полномочным представителем.

4.3. Покупатель обязан внимательно ознакомиться с информацией, касающейся Мероприятия и размещенной в рамках Сервиса, в т.ч., но не ограничиваясь, с правилами, установленными Организатором. Организатор может устанавливать ограничения на посещение Мероприятия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и правилами, установленными Организатором. При наличии вопросов, связанных с информацией о Мероприятии или Услуге, Покупатель должен обратиться в службу информационной поддержки по телефону горячей линии +7(495)544-34-00.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за любое нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения, а также за все последствия таких нарушений.

4.5. Общество обязуется не разглашать информацию, указанную Покупателем в ходе оказания Услуги. Не является нарушением использование или предоставление информации в следующих случаях:

– при оказании Услуги в объеме, необходимом для ее надлежащего оказания;

– при передаче информации третьим лицам, действующим на основании договоров с Обществом для исполнения обязательств перед Покупателем;

– по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

– в иных случаях, при наличии согласия Покупателя.

4.6. Покупатель соглашается с тем, что:

– Общество оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуги в любое время без объяснения причин и без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление предоставления Услуги может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящего Пользовательского соглашения и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои в работе интернет-сайта по адресу http://vdnh.ru., сбои в работе банков, электронных платежных систем и т.п.;

– сервис может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет и Общество не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов, за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материалов указанных ресурсов;

– ему могут направляться информационные сообщения, связанные с Сервисом и/или тематикой Сервиса, а также реклама по адресу электронной почты, указанному Покупателем при заказе Электронного билета;

– данные, указанные Покупателем в рамках Сервиса, могут быть предоставлены Обществом соответствующим полномочным представителям для исполнения последними своих обязательств по обеспечению доступа Покупателя на Мероприятия и оказанию зрелищных услуг.

Ограничение ответственности Общества.
5.1. Общество не несет никакой ответственности:

– за любые действия Организатора или его полномочных представителей, в т.ч., но не ограничиваясь, за неоказание или ненадлежащее оказание Организатором или его полномочным представителем услуги по проведению Мероприятия или иных предоставляемых ими услуг;

– за действия Партнеров, в т.ч. связанных с недоступностью Сервиса на интернет-сайтах или иных ресурсах Партнеров;

– за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств по настоящему Пользовательскому соглашению;

– за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуги потребностям или ожиданиям Покупателя;

– за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Покупателю, в т.ч., но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые Общество внесло в свои интернет-сайты или ресурсы, в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Покупателем данных;

– в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в т.ч., но не ограничиваясь, стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия, решения государственных органов, объективно препятствующие исполнению обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, а также сбои, возникшие в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действие вредоносных программ, недобросовестные деяния третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Общества;

– в случае нарушения Покупателем правил посещения Мероприятий и/или правил прохода на Мероприятие, устанавливаемых Организаторами соответствующих Мероприятий.

Использование персональных данных Покупателя 6.1. Покупатель даёт свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся: необходимые сведения для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Организатором Мероприятия в целях продажи, возврата билетов на Мероприятия, проводимые Организатором, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Организатор Мероприятия гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных. Согласие на обработку персональных данных действует с момента принятия условий Пользовательского соглашения Покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

Изменение настоящего Пользовательского соглашения.
7.1. Общество вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящее Пользовательское соглашение. Все изменения и дополнения к настоящему Пользовательскому соглашению публикуются на интернет-сайте Общества по адресу http://vdnh.ru.

7.2. Изменения и дополнения к настоящему Пользовательскому соглашению вступают в силу с момента их публикации. Возобновление Покупателем пользования Услугой после вступления в силу данных изменений и дополнений означает получение Обществом повторного согласия Покупателя с настоящим Пользовательским соглашением в измененной или дополненной редакции.

Заключительные положения.
8.1. Признание какого-либо положения настоящего Пользовательского соглашения недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений настоящего Пользовательского соглашения

8.2. Покупатель соглашается, что любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящим Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.3. В тех случаях, когда условия онлайн покупки Электронного билета в соответствующее зрелищное предприятие Организатора регулируются отдельным документом (Условия покупки Электронного билета), настоящее Пользовательское соглашение подлежит применению в той части и в случае, если он не противоречит соответствующим Условиям покупки Электронного билета